Formation
Community Manager
Durée : deux jours (14h)
Objectifs :
- Découvrir les spécificités des différents réseaux sociaux
- Savoir mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux
- Créer, animer et développer votre communauté d’usagers
- Connaître les principes de viralité sur les réseaux sociaux
- Mieux publier et aux bons moments sur les réseaux sociaux
- Gérer la e-réputation de votre marque et modérer la participation en ligne
- Optimiser votre connaissance des indicateurs clés de performance et de mesure d’audience
- Monitorer votre présence en ligne
- Apprendre à affiner ou réadapter votre stratégie en fonction des résultats d’audience
Programme
• Panorama des réseaux sociaux (historique, chiffres) • Les spécificités de chaque réseau social (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, Pinterest…) • Petite histoire du community management • Rôle et place du community manager • Mes 5 grands principes sur les réseaux sociaux (savoir-être) • Définir une ligne éditoriale et mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux • Organiser votre veille informationnelle et votre veille de l’e-réputation • Publier sur les réseaux sociaux : sous quelle(s) formes et à quelle(s) fréquence(s) ? • Programmer ses publications sur les réseaux sociaux (utilisation de Buffer et de Hootsuite) • Les outils du community manager • Savoir créer, développer et animer une communauté d’usagers • Augmenter la visibilité et la crédibilité de votre entreprise sur les réseaux sociaux • Se constituer un réseau d’ambassadeurs de marque et attirer des influenceurs • Gérer un bad buzz ou une crise • Comment un community manager peut gérer les trolls : présentations d'exemples concrets et de solutions • Mesurer l'audience et l’engagement de sa communauté quand on est community manager • Analyser l'audience et l’engagement de sa communauté quand on est community manager • Mettre en place des actions correctives à partir de l'analyse de vos statistiques
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