Formation
Community Manager

formation, réseaux sociaux, community manager, calvados, normandie

Durée : deux jours (14h)

Objectifs :

  • Découvrir les spécificités des différents réseaux sociaux
  • Savoir mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux
  • Créer, animer et développer votre communauté d’usagers
  • Connaître les principes de viralité sur les réseaux sociaux
  • Mieux publier et aux bons moments sur les réseaux sociaux
  • Gérer la e-réputation de votre marque et modérer la participation en ligne
  • Optimiser votre connaissance des indicateurs clés de performance et de mesure d’audience
  • Monitorer votre présence en ligne
  • Apprendre à affiner ou réadapter votre stratégie en fonction des résultats d’audience

Programme

formateur, community manager, réseaux sociaux, orne, eure, calvados, seine-maritime, normandie

• Panorama des réseaux sociaux (historique, chiffres)
• Les spécificités de chaque réseau social (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, Pinterest…)
• Petite histoire du community management
• Rôle et place du community manager
• Mes 5 grands principes sur les réseaux sociaux (savoir-être)
• Définir une ligne éditoriale et mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux
• Organiser votre veille informationnelle et votre veille de l’e-réputation
• Publier sur les réseaux sociaux : sous quelle(s) formes et à quelle(s) fréquence(s) ?
• Programmer ses publications sur les réseaux sociaux (utilisation de Buffer et de Hootsuite) • Les outils du community manager
• Savoir créer, développer et animer une communauté d’usagers
• Augmenter la visibilité et la crédibilité de votre entreprise sur les réseaux sociaux
• Se constituer un réseau d’ambassadeurs de marque et attirer des influenceurs
• Gérer un bad buzz ou une crise
• Comment un community manager peut gérer les trolls : présentations d'exemples concrets et de solutions
• Mesurer l'audience et l’engagement de sa communauté quand on est community manager
• Analyser l'audience et l’engagement de sa communauté quand on est community manager
• Mettre en place des actions correctives à partir de l'analyse de vos statistiques

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