Objectifs :

– Découvrir les spécificités des différents réseaux sociaux

– Savoir mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux

– Créer, animer et développer votre communauté d’usagers

– Mieux publier et aux bons moments

– Gérer votre e-réputation et modérer la participation en ligne

– Optimiser votre connaissance des indicateurs clés de performance et de mesure d’audience

– Monitorer votre présence en ligne

– Apprendre à affiner ou réadapter votre stratégie en fonction des résultats d’audience

– Panorama des réseaux sociaux (historique, chiffres)

– Les spécificités de chaque réseau social (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, Pinterest…)

– Petite histoire du community management

– Rôle et place du community manager

– Mes 5 grands principes sur les réseaux sociaux (savoir-être)

– Définir une ligne éditoriale et mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux

– Organiser votre veille informationnelle et votre veille de l’e-réputation

– Publier sur les réseaux sociaux

– Les outils du community manager

– Savoir créer et animer une communauté d’usagers

– Augmenter la visibilité et la crédibilité de votre entreprise sur les réseaux sociaux

– Se constituer un réseau d’ambassadeurs de marque et attirer des influenceurs

– Gérer un bad buzz ou une crise

– Gérer les trolls

– Mesurer votre audience et l’engagement

– Analyser votre audience et l’engagement

– Mettre en place des actions correctives