Formation Community Manager

Durée : 2 jours

 Objectifs :

Découvrir les spécificités des différents réseaux sociaux

Savoir mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux

Créer, animer et développer votre communauté d’usagers

– Mieux publier et aux bons moments

Gérer votre e-réputation et modérer la participation en ligne

Optimiser votre connaissance des indicateurs clés de performance et de mesure d’audience

Monitorer votre présence en ligne

 Apprendre à affiner ou réadapter votre stratégie en fonction des résultats d’audience

 

Programme :

Panorama des réseaux sociaux (historique, chiffres)

Les spécificités de chaque réseau social (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, Pinterest…)

Petite histoire du community management

Rôle et place du community manager

Mes 5 grands principes sur les réseaux sociaux (savoir-être)

Définir une ligne éditoriale et mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux

Organiser votre veille informationnelle et votre veille de l’e-réputation

Publier sur les réseaux sociaux

Les outils du community manager

Savoir créer et animer une communauté d’usagers

Augmenter la visibilité et la crédibilité de votre entreprise sur les réseaux sociaux

Se constituer un réseau d’ambassadeurs de marque et attirer des influenceurs

Gérer un bad buzz ou une crise

Gérer les trolls

Mesurer votre audience et l’engagement

Analyser votre audience et l’engagement

Mettre en place des actions correctives

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